Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vs400

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vs400 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vs400 Quy định sử dụng dịch vụ vs400
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

vs400 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần gửi kèm thông tin xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quy định tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Dùng cho các yêu cầu chính thức như đề nghị đóng tài khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu cung cấp lịch sử giao dịch theo điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản — truy cập trực tiếp trên điện thoại không cần đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước mỗi lần nạp tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Mọi giao dịch nạp và rút qua ba ví này đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản vs400 đồng thời với chính sách riêng của từng ví. Tên chủ ví cần khớp với thông tin tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp phát hiện qua thiết bị hoặc số điện thoại có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, hãy yêu cầu đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.